來自 Ars Technica 網站的文章《A decade and a half of instability: The history of Google messaging apps》，寫得鉅細靡遺又鞭辟入裡，豐富且詳細地交代了 Google 過去十六年來，所有與即時通訊（包含文字訊息、通話及視訊等）相關的產品及服務。
也是看完這篇文章，才讓 DR 驚覺，原來 Google 在即時通訊這項領域出奇地失敗，完全不像是作為網路巨頭應有的表現。一堆 Google 旗下服務都有自己的通訊功能，且彼此並不互通。另一方面，專注於即時通訊的產品也是一換再換，讓人不知道什麼時候才會安定下來。
可能許多人都會覺得，以 Google 的能耐，應該有能力推出一款整合在所有服務中的即時通訊產品，並同時兼顧個人、休閒及商務性的通訊需求。而且是可以持續演進的，而非動不動就夭折，然後變成完全不同的產品。然而 Google 內部百家爭鳴又無為而治的管理文化，讓產品的整合顯得困難重重。或許正是因為 Google 過於強大，使得它對於自己在某些領域的低落表現缺乏警醒。